Egy fejlődőképes vállalat számára elengedhetetlen a minőségi kommunikáció, azonban ehhez nem elegendő kiváló képességekkel rendelkező kollégákat alkalmazni. A megfelelő kommunikáció egyik alappillére az, hogy adott legyen a kommunikációs csatorna is. Ez napjainkban leginkább a telefont és az internetet jelenti, ahol esetenként akár több ezer levél is beérkezhet a megrendelőktől, vásárlóktól. A levelek szelektálása nem egyszerű, azonban egy kifinomult CRM rendszer tökéletesen elvégzi a feladatát, s óriási segítséget nyújt a sikeres kommunikáció végrehajtásához. …